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Bienvenido a The Tic Shop!

Atención al cliente disponible en (+34) 910 603 258

Términos y Condiciones Generales

Aplicación de los términos y condiciones generales de venta

Los términos y condiciones generales de venta se detallan a continuación (en adelante denominado "Condiciones generales"), regulan la relación contractual entre cualquier usuario del sitio web THE TIC SHOP y VertixOn Group, con la sede situada en la Calle Pico Alcazaba, Urbanización Benatalaya Bloque 10, 29688 Marbella, España, inscrita en el registro de empresas y comercio de Huelva bajo el número Y 043 278 8B. Estos términos y condiciones generales son los únicos aplicables y reemplazar todas las demás condiciones, excepto en el caso de consentimiento expreso por escrito. La tienda THE TIC SHOP puede en ocasiones verse obligada a modificar ciertas disposiciones de sus condiciones generales. Por lo tanto, es necesario volver a leer los términos y condiciones antes de cada compra en el sitio web de la tienda THE TIC SHOP. Consideramos que al confirmar su pedido, usted ha leído y aceptado nuestras condiciones generales de venta sin reservas.
Todos los pedidos realizados por el cliente implican la plena aceptación de las presentes condiciones generales de venta. No se aceptarán cualquier cláusula que acompaña un pedido de los clientes, o cualquier otro documento que está en oposición a, o que añade un nuevo elemento a las presentes condiciones generales (tales como las condiciones generales de compra por parte del cliente), por la tienda THE TIC SHOP.

Precios y descuentos

Los productos vendidos en tienda THE TIC SHOP son facturados en Euros o en moneda local y sin impuestos (bajo la condición de que nos provee un número de IVA intercomunitarios conforme a lo explicado el 18 de este documento), en el precio cotizado en el día de la inscripción de la orden por la tienda THE TIC SHOP. El precio total cotizado incluye los gastos de envío, con la condición de que la entrega no se prolonga por el cliente. La tienda THE TIC SHOP se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento y en cumplimiento de las leyes vigentes. Para la Unión Europea, deberán figurar los precios en Euros en el sitio, así como en la moneda del país de destino. En ciertos casos, los productos suministrados en una divisa distinta del Euro y con una variación comercial superior al 3%, pueden tener esa variación refleja en la fecha de facturación. Después de la aceptación de estas condiciones generales de THE TIC SHOP, y de la aceptación después de registrarse y confirmar el pedido, en la cesta de compras, todos los clientes de THE TIC SHOP pueden beneficiarse de descuentos, siendo este variable según el producto solicitado.

Condiciones de pago

Excepto en condiciones especiales que requieren un acuerdo especial, las condiciones de pago de THE TIC SHOP son:
a) Pago mediante tarjeta de crédito (American Express, Mastercard, Visa) por el sistema PayPal.
b) Pago mediante transferencia bancaria
c) El pago debe realizarse 30 días después de la fecha de la factura y está sujeto a las condiciones y el acuerdo del Departamento Comercial.
Cualquiera de estas opciones de pago primero deben ser autorizadas por el departamento financiero de THE TIC SHOP.

Disponibilidad de productos

Nuestros productos se ofrecen hasta agotar existencias. La información sobre la disponibilidad de los productos viene directamente de nuestros proveedores y es proporcionada a usted en el momento que confirma la compra. Nosotros no podemos ser responsables por cualquier error o modificación excepcional. En caso de que un producto no está disponible después de que haya hecho un pedido, le informaremos por correo electrónico lo más rápidamente posible para que usted pueda cancelar su pedido en un plazo inferior a 15 días tarde laborales.

Expedición – Entrega – Gastos de envío

THE TIC SHOP decide sobre el modo de entrega salvo que si está especialmente indicada por el cliente. Los riesgos asociados con la entrega son responsabilidad del cliente. Para cualquier pedido menos de 150 €, la factura se cobrará por una cuota de administración de 10 €. El cliente puede solicitar una entrega EXPRESS (una orden enviada antes de 12:00 que se entregarán en 24/48 horas). Productos químicos son una excepción a la opción de entrega EXPRESS. Estas opciones se aplican a los países de la UE solamente. Nuestra compañía de transportes contactará con usted dentro de 48 horas después de THE TIC SHOP enviar su pedido, para concertar una hora conveniente y fecha de entrega. La entrega tarda generalmente 3-5 días laborables tras la confirmación de su pedido. La entrega puede tomar más tiempo en áreas que no son fácilmente accesibles. El cliente deberá, a partir de la recepción, inspeccionar las parcelas dentro del plazo legal. Tenga en cuenta las condiciones tales como "aceptación condicionada a verificación" o "aceptación condicionada a apertura de envoltura" no tiene ningún valor legal con las aseguradoras o con los transportistas. Es responsabilidad del cliente proporcionar prueba de artículos faltantes o rotos. THE TIC SHOP se esforzará por respetar los plazos establecidos, pero no se hace responsable por interés y daños por entrega tardía y no puede aceptar la anulación de un pedido en base a eso. Una orden hecha para artículos en stock, no puede ser objeto de un largo periodo de retraso o cancelación.

Reclamaciones

Si los productos recibidos no se ajustan a la factura, el cliente debe avisar a THE TIC SHOP inmediatamente o en los siguientes tres días posteriormente a la entrega de la mercancía. Una copia de la factura debe adjuntarse a la demanda del cliente. Cualquier reclamación basada en la calidad de un producto deberá ir acompañado de un ejemplar de dicho producto que contenga el fallo, así como una muestra aún en su empaque original con los números de referencia apropiados para su identificación. Ninguna reclamación será procesada que no se ajusten a las condiciones anteriores.

Devoluciones o Cancelaciones

El comprador tiene 7 (siete) días hábiles después del día que las mercancías son recibidas, para informarnos sobre su decisión de cancelar, por e-mail. Todos los productos virtuales (licencias, software...) no pueden ser devueltos y el comprador no será reembolsado, debido a las restricciones de fabricantes. Los productos deben devolverse en perfecto estado, cuidadosamente empacado en su estado original, con todos sus accesorios (por ejemplo, teléfonos, cables, guías de usuario, etc.) y sin ninguna modificación a su referencia y números de serie. Deben tener sus etiquetas intactas, junto con cualquier sello o marcas requeridas para la reventa. Los productos deben devolverse al centro de servicio posventa de THE TIC SHOP: Calle Pico Alcazaba, Urbanización Benatalaya Bloque 10, 29688 Marbella, España. Los productos deben acompañarse de un cupón de devoluciones y enviados por entrega certificada, independientemente de que sean objeto de un reembolso o un retorno al servicio post-venta. Si un producto es devuelto sin autorización previa por escrito de THE TIC SHOP, se devolverá automáticamente al cliente. Será reembolsado al comprador tan pronto como sea posible por transferencia bancaria, en un plazo máximo de 7 (siete) días después de la recepción de las mercancías, con el valor total pagado menos los gastos de envío y pago cuotas de entrada, si es el caso.

Garantías

Los productos vendidos por THE TIC SHOP benefician de una garantía de conformidad durante un año a partir de la fecha de entrega de las mercancías vendidas. (Normativas de la CEE n ° 99/44/CE de fecha 25 de mayo de 1999, relativa a determinados aspectos de las ventas y garantías para bienes de consumo). Los costes de devolución incurridos durante el transporte deben ser cubiertos por el cliente. Los costes que surjan debido a la devolución de la mercancía serán reembolsados si la garantía de conformidad es aplicable a la mercancía devuelta. El producto debe ser devuelto por el servicio de correos. Cuando el producto sea devuelto, THE TIC SHOP se encargará de velar por que éste es reparado o reemplazado. Cualquier producto devuelto deberá acompañarse de una copia de la factura, el certificado de garantía (en la caja) y un cupón de devoluciones. La garantía no se aplica cuando disfunciones resultados de daños causados por elementos exteriores, accidentes (daño eléctrico en particular, físico, abuso etc.) las acciones que están en contra de los consejos y las instrucciones dadas en el manual del producto. Las condiciones de garantía también excluirán todos los productos que hayan sido modificados o reparados por el cliente o un centro de reparación no autorizada. En caso de que la garantía no es aplicable para la reparación, el fabricante le cotizará un precio para su reparación. Para cualquier información sobre el servicio postventa, nuestros servicios están disponibles del lunes al viernes de 9:00 a 18:00: vea nuestra página de contactos.

La garantía de los productos vendidos por THE TIC SHOP, no cubre:

  • La sustitución de los consumibles (baterías, bombillas, fusibles, antenas, auriculares, micrófonos, cabezas de grabación o reproducción...);
  • El uso irregular o uso no conforme de los productos. Por favor consulte el manual de instrucciones entregado con su producto;
  • Mal funcionamiento debido al uso con accesorios (cables de energía, etc.);
  • Mal funcionamiento debido a las reparaciones efectuadas por personal no autorizado;
  • Mal funcionamiento debido a causas externas;
  • Mal funcionamiento debido al incorrecto uso del producto (uso profesional, uso colectivo etc.);

THE TIC SHOP no puede considerarse responsable por la garantía, si el fabricante también no se considera responsable. El fabricante solicitará tasas de administración, si el presupuesto de reparación es rechazado. En caso de aprobación, deberá enviarse a THE TIC SHOP, una transferencia bancaria por la cantidad del presupuesto.

Publicidad y Exhibición de mercancías

Material promocional (catálogos, carteles, etc.) se puede dar a los clientes para el uso por su empresa y sólo puede utilizarse en las direcciones autorizadas por THE TIC SHOP para la venta de sus productos. Los clientes no deben considerarse como agentes de THE TIC SHOP, ya que esto implicaría que están actuando en nombre de, o con la autorización del equipo de gestión de THE TIC SHOP. Los términos "Agente THE TIC SHOP", "Revendedor THE TIC SHOP" o "THE TIC SHOP shop" debe ser utilizado de una manera tal que un tercero no se lleve a creer que THE TIC SHOP tiene un interés o una responsabilidad en la gestión del negocio de los clientes. La marca "THE TIC SHOP" o "THE TIC SHOP.com" no pueden utilizarse sin previa autorización escrita de VertixOn Group. Los clientes que deseen publicitar deben consultar con el departamento comercial de THE TIC SHOP de antemano para recibir su aprobación.

Marcas Registradas

Marcas distribuidas por la tienda de TIC están protegidas por las leyes vigentes y los convenios internacionales. Como consecuencia, ni los clientes ni terceros pueden utilizar marcas comerciales sin el consentimiento expreso por escrito del titular de la marca. Se entiende y se acuerda que la aceptación de las presentes Condiciones Generales, no es en modo alguna dicha autorización.

Seguros

Para cubrir el riesgo de pérdida, de robo u otros daños en el transporte que algunos de los productos pueden estar sujetos a, cada parte dispondrá de lo necesario para cubrir dichas pérdidas con su propia compañía de seguros.

Límites de responsabilidad

No se aceptará ninguna responsabilidad por pérdida o daño, directo o indirecto, independientemente de la causa. En ningún caso el cliente, por cualquier motivo, retendrá los fondos de una factura para una entrega incompleta o mercancías defectuosas.

Dueño de la propiedad

THE TIC SHOP sigue siendo el propietario de la mercancía entregada hasta que el pago se realiza en su totalidad. Una promesa de pago no se considera pago completo hasta que dicho pago ha sido procesado en realidad. Cualquier daño causado mientras estaba en posesión del cliente, si el cliente no ha pagado en su totalidad, es su responsabilidad. En caso de que el cliente entregue la mercancía que no ha sido pagada, a un tercero, se le aconseja informar inmediatamente a THE TIC SHOP.

Cancelación de la venta

En el caso de incumplimiento del pago de una entrega fuera de plazo, la venta se considerará nula 8 (ocho) días tras notificación por carta certificada con aviso de recepción. THE TIC SHOP reclamará la mercancía interesada sin demora, con todos los asociados honorarios y riesgos, siendo responsabilidad del cliente. Devuelta dicha mercancía no niega la posibilidad de intereses y daños y perjuicios.

Sanciones finales

Conforme a la ley actual, las cantidades pagadas después de la fecha de vencimiento de la factura de conformidad con el artículo 3 del presente documento, estará sujeto a cargos por pagos atrasados. Estas cuotas serán calculadas a una y media veces la tasa del banco y se aplicará con carácter retroactivo a la fecha de entrega de los productos.

En caso de incumplimiento

Si el pago no se ha realizado en su totalidad a partir de la fecha límite establecida, todas las cantidades pendientes de pago, independientemente del plazo, se solicitará de inmediato.

Derecho aplicable – Atribución de jurisdicción

En caso de un fallo para resolver un pago, todo litigio que involucran THE TIC SHOP y sus clientes será averiguado exclusivamente en los tribunales de Madrid con la aplicación de las leyes de la legislación española. Ciertos productos vendidos caen bajo el dominio de los bienes estratégicos y no pueden ser exportados sin el consentimiento expreso y por escrito de THE TIC SHOP.

Condiciones lo permiten elegibles para el pago sin impuestos/IVA

Si su empresa está establecida en un país de la UE y posee un número de IVA intracomunitario válido emitido por el país de la UE donde se establezca su empresa, THE TIC SHOP no cobrará IVA sobre el total de su pedido. Este número de IVA intracomunitario válido será expedido por las autoridades fiscales competentes, y debería tomar nota y aceptar las condiciones que aquí se muestra a continuación:

  • Declara y garantiza que el número de IVA intracomunitario que cede a THE TIC SHOP es el corresponde a su empresa y que está establecido en un país de la UE;
  • Representa y garantiza que todas las transacciones en su cuenta se llevará a cabo por su empresa con el número de IVA intracomunitario que proporcionó a THE TIC SHOP;
  • Representa y garantiza que el número de IVA intracomunitario, así como toda la información hasta la fecha que ha proporcionado es correcta y exacta y que nos informa de cualquier cambio o actualización de esta información;
  • THE TIC SHOP se reserva el derecho de solicitar información adicional y para solicitar confirmación de la validez de la información relativa a tu cuenta (y también del número de IVA intracomunitario) de acuerdo con las autoridades competentes y lo autoriza la ley. Deberá permitir que THE TIC SHOP reúna y obtenga esta información de las autoridades competentes. Es decir debe aceptar remitir a THE TIC SHOP toda la información sobre su cuenta desde la primera solicitud de THE TIC SHOP;
  • THE TIC SHOP cancelará la orden de compra siempre y cuando demuestren que si el número de IVA es inválido o si los documentos solicitados no son suministrados. Nota en general, el IVA ya no se aplica a la venta del producto, si se indica el número de IVA valido. Toda la información proporcionada no es exacta con la intención de eludir el IVA pudiendo dar lugar a acciones legales contra la persona responsable.
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