Español

Bienvenido a The Tic Shop!

Atención al cliente disponible en (+34) 910 603 258

Envío, reclamaciones y devoluciones

Expedición – Entrega – Gastos de envío

THE TIC SHOP decide sobre el modo de entrega salvo que si está especialmente indicada por el cliente. Los riesgos asociados con la entrega son responsabilidad del cliente. Para cualquier pedido menos de 150 €, la factura se cobrará por una cuota de administración de 10 €. El cliente puede solicitar una entrega EXPRESS (una orden enviada antes de 12:00 que se entregarán en 24/48 horas). Productos químicos son una excepción a la opción de entrega EXPRESS. Estas opciones se aplican a los países de la UE solamente. Nuestra compañía de transportes contactará con usted dentro de 48 horas después de THE TIC SHOP enviar su pedido, para concertar una hora conveniente y fecha de entrega. La entrega tarda generalmente 3-5 días laborables tras la confirmación de su pedido. La entrega puede tomar más tiempo en áreas que no son fácilmente accesibles. El cliente deberá, a partir de la recepción, inspeccionar las parcelas dentro del plazo legal. Tenga en cuenta las condiciones tales como "aceptación condicionada a verificación" o "aceptación condicionada a apertura de envoltura" no tiene ningún valor legal con las aseguradoras o con los transportistas. Es responsabilidad del cliente proporcionar prueba de artículos faltantes o rotos. THE TIC SHOP se esforzará por respetar los plazos establecidos, pero no se hace responsable por interés y daños por entrega tardía y no puede aceptar la anulación de un pedido en base a eso. Una orden hecha para artículos en stock, no puede ser objeto de un largo periodo de retraso o cancelación.

Reclamaciones

Si los productos recibidos no se ajustan a la factura, el cliente debe avisar a THE TIC SHOP inmediatamente o en los siguientes tres días posteriormente a la entrega de la mercancía. Una copia de la factura debe adjuntarse a la demanda del cliente. Cualquier reclamación basada en la calidad de un producto deberá ir acompañado de un ejemplar de dicho producto que contenga el fallo, así como una muestra aún en su empaque original con los números de referencia apropiados para su identificación. Ninguna reclamación será procesada que no se ajusten a las condiciones anteriores.

Devoluciones o Cancelaciones

El comprador tiene 7 (siete) días hábiles después del día que las mercancías son recibidas, para informarnos sobre su decisión de cancelar, por e-mail. Todos los productos virtuales (licencias, software...) no pueden ser devueltos y el comprador no será reembolsado, debido a las restricciones de fabricantes. Los productos deben devolverse en perfecto estado, cuidadosamente empacado en su estado original, con todos sus accesorios (por ejemplo, teléfonos, cables, guías de usuario, etc.) y sin ninguna modificación a su referencia y números de serie. Deben tener sus etiquetas intactas, junto con cualquier sello o marcas requeridas para la reventa. Los productos deben devolverse al centro de servicio posventa de THE TIC SHOP: Calle Pico Alcazaba, Urbanización Benatalaya, 29688 Marbella, España. Los productos deben acompañarse de un cupón de devoluciones y enviados por entrega certificada, independientemente de que sean objeto de un reembolso o un retorno al servicio post-venta. Si un producto es devuelto sin autorización previa por escrito de THE TIC SHOP, se devolverá automáticamente al cliente. Será reembolsado al comprador tan pronto como sea posible por transferencia bancaria, en un plazo máximo de 7 (siete) días después de la recepción de las mercancías, con el valor total pagado menos los gastos de envío y pago cuotas de entrada, si es el caso.

LiveZilla Live Chat Software